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FOIRE AUX QUESTIONS

Est-il possible de venir chercher ma commande en boutique ?

Oui, bien sur. Lors du passage de votre commande, vous pouvez sélectionner "retrait" dans les modes de livraison.

Je veux acheter un produit mais je ne suis pas certain(e) qu'il me corresponde, comment en être sûr(e) ?

Vous trouverez sur nos fiches produits ET en cliquant sur "En savoir plus" de nombreuses informations où nous avons indiqué les précautions d'emploi et les modes d'utilisation par exemple. Vous pouvez également nous contacter à tout moment, nous vous répondrons.

Je suis pro (thérapeute, restaurateur, épicerie...) et souhaite commander

Contactez nous ! Nous nous ferons une joie de travailler avec vous en fonction de vos attentes.

Je réside à l'extérieur de la France, puis-je passer une commande internationale ?

Nous favorisons une approche locale mais il est possible de commander. Par contre, il risue d'y avoir des frais de douane hors UE. Merci de nous contacter avant toute commande internationale.

Le produit que j'ai reçu a été endommagé ou cassé, que dois je faire ?

Prenez une photo du produit cassé ou endommagé ainsi que du bon de livraison se trouvant dans le colis et envoyez-les nous via le formulaire de contact/mail

Vos sachets et emballages sont-ils recyclables ?

Nos étuis en kraft sont recyclables ainsi que nos emballages en verre.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous utilisons les services de La Poste et de Mondial relay

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine dans un délai de 6 jours ouvrés à partir de la réception de la commande.

Il est généralement constaté qu’une commande passée avant midi est livrée en 3 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Donnez-vous des conseils en santé ?

Le moins possible. Pour des raisons légales et éthiques, nous ne pouvons pas vous conseiller sur votre santé. Nous recommandons fortement de consulter un thérapeute, un professionnel de santé et médecin pour obtenir un bilan de santé, un traitement et un suivi appropriés, efficaces et sécuritaires.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

N’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons une joie de vous répondre de la meilleure des façons.